Polityka Prywatności

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych przekazanych przez Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego RevSerwis (dostępnego pod adresem www.revserwis.pl).

1. Administrator Danych Osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest Kacper Taczała, prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Rev Serwis Kacper Taczała (marka RevSerwis), Słupsk, NIP 8393269274, REGON 545866163, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz skontaktować się z Administratorem za pośrednictwem:

• Adresu e-mail: kontakt@revserwis.pl
• Numeru telefonu: 735 396 534

2. Cel i podstawy prawne przetwarzania danych

Twoje dane osobowe przetwarzane są w następujących celach:

• Formularz kontaktowy: Dane podane w formularzu kontaktowym (imię i nazwisko, nazwa firmy i NIP — jeśli piszesz jako firma, adres e-mail, opcjonalnie telefon oraz treść wiadomości) przetwarzamy, aby odpowiedzieć na wiadomość i — na Twoją prośbę — przygotować ofertę. Wiadomość trafia na skrzynkę kontakt@revserwis.pl oraz do wewnętrznego panelu obsługi zgłoszeń. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes polegający na udzieleniu odpowiedzi (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) oraz działania przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa zapytań i wycen: Przetwarzamy Twoje dane (imię, numer telefonu, lokalizacja/trasa) podane w formularzu wyceny online lub podczas kontaktu telefonicznego w celu przygotowania oferty i udzielenia odpowiedzi. Podstawą prawną jest niezbędność przetwarzania do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Wykonanie umowy: W przypadku zlecenia nam usługi (przeprowadzka, transport, przewóz osób, mycie ciśnieniowe itp.), dane przetwarzane są w celu prawidłowej realizacji zlecenia oraz wystawienia rachunku lub faktury (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
• Wycena online RevBot: Opis, adresy i zdjęcia z formularza wyceny analizuje system wyceny wspierany sztuczną inteligencją (Claude API, Anthropic), aby przygotować wstępne widełki cenowe. Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji wyłącznie automatycznie — wycena jest orientacyjna, a ostateczną cenę ustala człowiek. Adres przekazujemy do serwisu map OpenStreetMap, aby obliczyć odległość. Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
• Prośba o opinię: Po zakończonym zleceniu możemy wysłać jeden SMS z prośbą o opinię w Google (przez bramkę SMS). Podstawą jest nasz prawnie uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO); możesz się sprzeciwić w każdej chwili — wystarczy odpowiedzieć lub zadzwonić.
• Analiza i statystyka: Google Analytics uruchamiamy po zaakceptowaniu analityki w ustawieniach cookies. Możesz odmówić bez utraty dostępu do formularza i zmienić decyzję przyciskiem w stopce.

3. Rodzaj gromadzonych danych

W zależności od Twojej aktywności, możemy gromadzić następujące informacje:

• Imię i nazwisko lub nazwa firmy;
• Numer telefonu;
• Adres e-mail oraz — w przypadku firm — NIP (formularz kontaktowy);
• Informacje o lokalizacji (adres początkowy i końcowy zlecenia);
• Szczegóły zlecenia, odpowiedzi na pytania dotyczące usługi oraz opcjonalne zdjęcia przesłane do wyceny;
• Dane zbierane automatycznie (pliki cookies, adres IP, typ urządzenia) na potrzeby analityczne.

Zdjęcia przesłane w formularzu przechowujemy razem ze zgłoszeniem. Są dostępne administratorowi panelu i nie są automatycznie publikowane w galerii realizacji.

4. Odbiorcy danych osobowych

Twoje dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom przetwarzającym je na nasze zlecenie, m.in.:

• Dostawcom usług hostingowych oraz IT (utrzymanie strony www, bazy danych i poczty e-mail, w tym dostawcy usługi wysyłki e-maili);
• Dostawcom systemów analitycznych (np. Google LLC w związku z usługą Google Analytics);
• Anthropic PBC (Claude API) — analiza opisu i zdjęć w celu przygotowania wyceny; dane mogą być przetwarzane poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych;
• OpenStreetMap / OSRM — obliczenie odległości na podstawie adresu;
• Operatorowi bramki SMS — wysyłka SMS-a z prośbą o opinię;
• Firmom księgowym (w przypadku wystawienia faktury za wykonaną usługę);
• Pracownikom i podwykonawcom (np. kierowcom, dyspozytorom) wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zlecenia logistycznego.

5. Okres przechowywania danych

Czas przechowywania Twoich danych zależy od celu, w jakim zostały zebrane:

• Zapytania ofertowe: Dane z formularza przechowujemy przez czas niezbędny do udzielenia odpowiedzi i prowadzenia negocjacji, a po tym czasie do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń.
• Realizacja usług: Dane zawarte na fakturach i dokumentach księgowych przechowujemy przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku (zgodnie z przepisami prawa).

6. Prawa Użytkowników (RODO)

W związku z przetwarzaniem danych osobowych przysługują Ci następujące prawa:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
• Prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym") – jeśli nie ma podstaw do ich dalszego przetwarzania;
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych;
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania;
• Prawo do przenoszenia danych;
• Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych w Polsce).

7. Pliki Cookies (Ciasteczka) i Google Analytics

Nasza strona wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu zapewnienia jej prawidłowego działania oraz w celach statystycznych.

Korzystamy z narzędzia Google Analytics 4 dostarczanego przez Google LLC (identyfikator pomiaru: G-VTLZW64VGN). Narzędzie to zbiera informacje o Twoich odwiedzinach na naszej stronie, takich jak podstrony, które wyświetliłeś, czas spędzony na stronie, przejścia pomiędzy podstronami oraz źródło ruchu.

Analityka jest opcjonalna. Swoją decyzję zmienisz przyciskiem „Ustawienia cookies” w stopce. Przechowujemy wybór w pamięci lokalnej przeglądarki. Formularz działa również po odmowie analityki.

8. Postanowienia końcowe

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce Prywatności w przypadku zmiany przepisów prawa lub wdrażania nowych rozwiązań technologicznych.

Niniejsza Polityka Prywatności obowiązuje od dnia publikacji i znajduje zastosowanie do wszelkich usług oferowanych przez RevSerwis.